Durante el evento comercial del mes de noviembre denominado Buen Fin, se registran una gran cantidad de compras, y a veces, suceden equivocaciones a la hora de etiquetar los productos.
El Buen Fin, conocido como la campaña del fin de semana más barato del año, se hace con la intención de promocionar y distribuir productos por medio de ofertas que fomenten el comercio. Descuentos y rebajas sobre los precios de cientos de artículos, así como créditos pagaderos a meses abundan por doquier.
Este es el caso de una mujer que se encadenó a una motocicleta en una sucursal de Walmart, una famosa cadena de tiendas trasnacional, ubicada en San Luis Potosí, México. Su acción fue motivada por su voluntad de hacer respetar sus derechos como compradora y que los dependientes aceptaran vendérsela por un valor inferior al que le habían puesto en la etiqueta.
Los empleados cometieron el error de poner un punto en lugar de una coma en la cifra. En lugar de haber colocado 13,900 pesos mexicanos (un poco más de 700 dólares), escribieron 13.900, o lo que es lo mismo, menos de un dólar.
En las imágenes capturadas por las cámaras de seguridad del negocio se ve a la dama asiéndose a una cadena que también la ataba a una flamante moto Italika verde.
Resulta que esta no fue la única persona en percatarse del hecho. Otras 7 personas, querían que se les respetaran los casi 14 pesos que decía que valía el vehículo. Después del gran error, personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se presentó en el lugar para resolver el problema. Pero, resultó imposible llegar a un acuerdo entre las partes.
Ricardo Sheffield, gerente de la tienda, dijo que solo haría válido el precio a la primera persona que reclamó la moto, y fue entonces cuando la mujer tomó la decisión de aferrarse a ella, en resistencia a lo dicho por el encargado. “Salí y les expliqué que solo sería una persona la beneficiada. Fueron muchas las solicitudes. Pero, la señora optó por encadenarse a la motocicleta”, dijo.
Según el reporte emanado de la Profeco, tanto Walmart como Elektra fueron las empresas que más quejas tuvieron este año por parte de los consumidores, porque no se respetaron los precios, se incumplieron las ofertas y se ofreció publicidad engañosa en la venta de teléfonos móviles y electrodomésticos.
“Hemos brindado 11 mil 511 asesorías a los consumidores y 75 mil consultas mediante la página ‘Quién es Quién en los Precios del Buen Fin’”, añadió Sheffield.
Walmart cuenta con 2 mil 596 tiendas hasta el tercer trimestre de 2020. Y “un error de dedo” no está descartado en cualquier momento. El debate está entre darle la razón al cliente o no, bajo ese esquema.
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