Los mercadólogos invierten mucho tiempo en conquistar el amor de los compradores hacia una marca. Su misión consiste en que tomes un producto de moda de la estantería sin pensar. Los especialistas en ventas saben que el consumidor no elige con su mente, sino con su corazón. Es por eso que compramos inconscientemente los productos de marcas famosas sin pensar en las consecuencias, aunque todo el mundo renunció hace mucho tiempo a las compras espontáneas.
¿Has pensado alguna vez por qué quieres comprar este teléfono / mueble / detergente para la ropa en particular? ¿Se trata de funcionalidad, gusto o su apariencia? Smalljoys decidió averiguar por qué amamos tanto algunas marcas.
¿Qué “love brands” sueles comprar?
Las grandes empresas gastan millones de dólares para estudiar a sus clientes. Realizan encuestas, experimentan y nos domestican sin darnos cuenta. Las marcas globales lo hacen para que sin ellas no podamos imaginar nuestra vida. ¿Es magia? No, no lo es.
En el mundo del marketing profesional existe el concepto de “love brand” (amor hacia la marca). Esta es la marca a la que la mayoría de los compradores son leales. La misma marca de ropa / dispositivos electrónicos / muebles que elegimos casi sobre la marcha. Después de todo, el consumidor está convencido de que solo este producto lo hará hermoso, saludable y exitoso. Solo en este auto te ves como Bond. Sin este teléfono luces anticuado. Y este café se ve muy bien en Instagram.
¿Cómo caes en la trampa de las “love brands”?
Las “love brands” mundiales tienen varios trucos que les ayudan a engancharnos.
- Historia clara. ¿La marca habla de sí misma como si fuera tu historia también? ¿Te hace soñar? Te permite convertirse brevemente en lo que querías ser: joven, exitoso, delgado, atlético, inteligente o divertido.
- Sensualidad. La marca te hace sentir emociones fuertes. Anticipación de posesión o alegría por el hecho de que tus sábanas son más blancas que las de tu vecina. Una marca tiene un color, una forma o un sabor que te provocan emociones fuertes incluso antes de pagar por ella.
- Intimidad. El consumidor desarrolla una relación personal con la marca y tiene la sensación de que esta cosa fue creada solo para él.
Así que, la trampa está cerrada. En lugar de gastar 30 USD en un par de jeans, los compras por 200 USD, porque llevan una etiqueta sagrada. Estás haciendo cola para tomar una taza de café que llevará escrito tu nombre. Tienes que esforzarte para montar un mueble con tus propias manos y no es nada barato. Entonces, ya caíste en la trampa. Pero, ¿qué hay de malo en eso?
Las décadas de 1990-2000 se pueden llamar la época de adoración de las marcas. Una persona, vestida de prendas con logos no nos parecía ridícula. Pero hoy en día, los compradores de todo el mundo están renunciando productos de marca. Y es por esto:
1. La gente no quiere convertirse en un anuncio andante
La marca te utiliza como cartelera. Compras una camiseta con el logotipo del fabricante y le pagas tu dinero por anunciar su ropa. Es un poco ilógico, ¿no te parece? Echa un vistazo a las fotos de los blogueros de moda en Instagram: bolsos, cosméticos, teléfonos; todo esto está cubierto con logos de marcas famosas.
Sin embargo, algunas de las marcas reconocidas escucharon los deseos de los clientes y comenzaron a disimular las etiquetas en la ropa. Ya no está de moda llevar ropa y accesorios con el logotipo del fabricante.
2. Los compradores no quieren pagar de más
Los gigantes como Guess y Crocs cierran cientos de sus tiendas solo porque la gente se niega a comprar sus productos. Para sustituir las marcas populares llegó el producto “no name” (sin nombre). Por ejemplo, la tienda en línea Amazon se unió a la tendencia y comenzó a producir ropa “no name” que no es inferior en calidad a las marcas conocidas. ¿Para qué quieres pagar 50 USD por una camiseta que se vende por 12 USD en Amazon?
La moda está muriendo. Las encuestas muestran que las personas modernas se niegan a usar ropa de oficina y usan cada vez más jeans y camisetas. Mark Zuckerberg y Steve Jobs han demostrado al mundo que un multimillonario puede usar ropa común. Es lo que le gustó a todo el mundo.
Hay una gran variedad de la ropa económica y las marcas tienen poco significado. Mientras que en algunos países la gente ahorra en ropa debido a la inestabilidad económica, en los EE. UU. las marcas se renuncian por una cuestión de principio. Los compradores prefieren las cosas básicas, porque su calidad no es diferente de las de marca, y las etiquetas ya no impresionan a nadie.
3. La gente entendió que las impresiones son más importantes que las cosas
La generación del milenio ya dejó de invertir todo su dinero en valores materiales. En lugar de llenar la casa con basura inútil, estas personas viajan, se reúnen con amigos y asisten a eventos culturales. Además, los científicos también han demostrado que la felicidad se puede comprar. Es cierto que debes gastar tu dinero no en objetos materiales, sino en llenar tus maletas de impresiones positivas. La riqueza trae mucho menos alegría que un fin de semana divertido o un viaje a un concierto. La sociedad moderna está harta de bienes materiales y anhela comida para el alma.
4. Los compradores adivinan que bajo la apariencia de una marca les venden algo extra
¿Te has dado cuenta de que las “love brand” nunca van solas? Comprar el último modelo de teléfono inteligente es solo el comienzo. Ya que tienes que comprar auriculares inalámbricos de moda, un cargador de repuesto, una funda de marca y un montón de accesorios de los que fácilmente podrías prescindir. Resulta que los genios del marketing te venden un montón de cosas innecesarias.
La “love brand” no te vende solo sus productos, te vende su nombre. Y no importa lo que va a llevar este nombre, ya que el comprador leal confía en la alta calidad del producto incluso antes de comprarlo.
¿Cómo puedes entender que te has convertido en ese cliente leal? Compras un producto de marca familiar incluso sin descuento. No tienes un determinado plan de compras, pasas por tu tienda favorita por pura curiosidad. Tienes tarjetas de descuento VIP.
Unas palabras sobre cómo renunciar a las “love brand”
- Si quieres dejar de desperdiciar tu dinero, echa un vistazo aquí. Este sitio evalúa las marcas según varios parámetros: respeto por el medio ambiente, rechazo de la mano de obra barata y tolerancia.
- No acumules montones de ropa barata. Antes de comprar cualquier prenda de vestir, piensa si la vas a usar al menos 30 veces. Este truco es utilizado por expertos en consumo ético.
- Los autores del libro Happy Money: The Science of Smarter Spending recomiendan probar el consumo diferido. En otras palabras, ahorras hoy y gastas más tarde. Por lo tanto, tendrás tiempo para pensar en la viabilidad de la adquisición, tal vez, no será necesario comprar nada.
- Intenta calcular cuánto gastas en la compra de ropa, cosméticos y dispositivos electrónicos de marca. Hoy en día, estas cosas te parecen importantes, pero mañana aparecerán más modernas, por lo que tendrás que desembolsar tu dinero otra vez.
¿Tienes ropa de marca en tu armario? ¿O no te sientes atraído por las etiquetas de marcas famosas?
Bonus: 19 Empresas que creen que pueden hacer de nuestro mundo un lugar mejor (y lo hacen)
1. Una empresa mexicana fabrica platos desechables y popotes con aguacate. Tales cubiertos se descomponen completamente en 240 días
Por si el aguacate todavía no era tu alimento preferido, ahora también es usado para cubiertos.
2. Vacaciones para no fumadores
La empresa japonesa Piala Inc. les ofrece a los no fumadores un extra de 6 días al año para compensarlos por el tiempo que gastaron sus compañeros fumadores en los descansos, aprovechando para fumar durante su jornada laboral.
3. Be My Eyes: conviértete en los ojos de los ciegos y las personas con discapacidad visual, ayudándolas con su rutina diaria
La empresa “Be My Eyes” ha creado una aplicación que les permite a las personas ciegas y deficientes visuales obtener ayuda de voluntarios para resolver las tareas diarias en cualquier momento del día o de la noche. La aplicación funciona en 180 idiomas, y cuenta con más de 1 millón de voluntarios que ya están registrados.
4. Esta empresa contrata a personas sin hogar para ayudarles a recuperarse y volver a tener una vida normal
Porque todos merecemos una oportunidad de demostrar lo que valemos y tener una vida con trabajo digno.
5. Un fabricante francés de ropa para niños hace etiquetas especiales para que las prendas puedan tener varios propietarios
Donar ropa en buen estado debería ser una práctica más común.
Este diseñador incentiva a sus compradores a hacer feliz a otros.
6. Una cafetería de la playa sirve café de cortesía a cualquiera que llene una pequeña cubeta de basura en la franja costera
“Basura de la playa. Café gratis para cualquiera que recoja una cubeta de basura de la costa. Estas se encuentran disponibles en la cafetería. Hasta un poco de ayuda importa”.
7. Esta tintorería ofrece servicios gratuitos a los desempleados que necesitan poner en orden su ropa para una entrevista de trabajo
“Si estás desempleado y necesitas limpiar tu ropa para una entrevista de trabajo, lo haremos gratis”.
8. Después de una fuerte tormenta, una empresa de podadores de césped publicó este anuncio en su cuenta de Facebook
Porque podemos ayudar de muchas formas.
¡Incluso después de un mini desastre!
9. Todos los sábados, esta tienda organiza “la hora del silencio”, un regalo invaluable para las personas con trastorno de estrés postraumático y agorafobia
“Hora del silencio todos los sábados de 9 a 10 de la mañana”.
10. Los propietarios entienden que el robo puede no ser un “crimen atroz”, sino el resultado de una necesidad
“Por favor, pide ayuda en lugar de robar. Si necesitas ropa, habla con el gerente, te ayudará a obtener un certificado de nuestra tienda. ¡Gracias!”.
11. OBI, en Alemania, les pide a los dueños de perros que entren a la tienda con sus mascotas y no los dejen en el auto sufriendo por el calor
¡Ojalá existieran más lugares así!
Ver a los perros solos y estresados en las entradas de las tiendas es terrible.
12. Esta tienda repartió agua gratis durante la ola de calor
“Sabemos que hace mucho calor afuera. Por favor, toma agua, es gratis”.
13. Esta tienda en Escocia ofrece uniformes escolares gratuitos para niños
14. En este restaurante, en la parte posterior de los posavasos, puedes encontrar una breve prueba de señales de relaciones poco sanas y un teléfono para obtener asesoramiento
¿Tu pareja cree que ser posesivo y celoso es una señal de amor?
¿Tu pareja controla tu vida, alejándote de tu familia y amigos?
¿Tu pareja alguna vez te insultó, te humilló o te amenazó?
¿Tu pareja te ha obligado a tener intimidad física?
¿Sufriste agresión física por parte de tu pareja?
Si respondiste “sí” a cualquiera de las preguntas y deseas hablar sobre eso con alguien, llámanos o escríbenos.
15. Nueva forma de envasado que permite reducir el consumo de plástico: 6 latas están unidas y puedes transportarlas usando un asa estrecha
No es necesario tanto empaque.
Además, puedes llevar las cosas en tus manos o comprar bolsas de tela.
16. Esta empresa coreana construyó un complejo deportivo en la azotea para que sus empleados puedan llevar un estilo de vida más saludable
Sabemos que en Corea del Sur piensan en todo. Pero esto es ser muy considerados con sus empleados.
¡Nos encantaría trabajar allí!
17. Esta empresa produce detergente en botellas reciclables
¿Por qué cuál es la necesidad de tener un envase de plástico nuevo que solo agrega más contaminación al medio ambiente si podemos reciclar?
18. Olor a gas
Una compañía energética envía folletos de seguridad a sus clientes. En la primera página hay un área que huele a gas natural para advertir a aquellos que no tienen idea de cuál es su olor, para que puedan reconocer una posible fuga.
19. Gran bondad de una pizzería
Ya te hemos contado sobre el propietario de una pizzería en Dakota del Norte que, al darse cuenta de que un hombre estaba metido en su contenedor de basura buscando comida, hizo un anuncio para él. Desde entonces, la pizzería ha distribuido 142 000 rebanadas de pizza a personas sin hogar (por un valor de 70 000 USD).
“Para la persona que buscaba comida en nuestro contenedor de basura: usted se merece más que las sobras del basurero. Por favor, pase por la tienda durante las horas de trabajo por un par de raciones de pizza caliente y un vaso de agua, es gratis. No le haremos preguntas”.
¿Conoces otros ejemplos de ayuda desinteresada ofrecida por los dueños de tiendas? Por favor, cuéntanos en la sección de comentarios. Nos encantaría hacer un nuevo artículo con tus sugerencias